Description du poste :
Lieu : Deauville
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein 39H
Description du poste
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) dynamique, souriant(e), bienveillant(e) et animé(e) par un vrai sens de l'accueil et du service client.
Vous aimez les journées qui ne se ressemblent pas, la polyvalence, le contact clientèle et l'univers de l'hôtellerie ? Ce poste est fait pour vous.
Au sein de notre établissement, vous intervenez sur plusieurs pôles d'activité et participez pleinement à la qualité de l'expérience client.
Vos missions Réception / Accueil
Accueil physique et téléphonique des clients, accompagnement et aide aux bagages
Gestion des check-in / check-out
Facturation et encaissements
Prise de réservations pour l'hôtel
Renseignement, conseil client et vente additionnelle / upselling
Spa
Prise de rendez-vous pour le spa
Information et orientation des clients sur les prestations
Optimisation des ventes complémentaires
Accompagnement pour l'accueil aux espaces détente privatifs ( remise en place)
Bar / Petite restauration
Préparation et service des boissons
Réalisation de planches apéritives et petites préparations culinaires simples
Participation à la bonne tenue de l'espace bar
Restauration / Événementiel
Aide au service des petits-déjeuners, brunchs, cocktails, banquets ou événements ponctuels
Mise en place, réassort et service
Renfort de nuit ponctuel
Remplacement occasionnel des réceptionnistes de nuit pendant leurs congés ou absences (environ 15 jours par an)-Prime de remplacement
Profil recherché
Vous êtes très souriant(e), accueillant(e) et bienveillant(e)
Vous aimez la polyvalence et vous êtes aussi bien à l'aise en autonomie et/ou en équipe
Vous avez un bon esprit commercial
Vous êtes à l'aise au téléphone comme en face-à-face
Vous savez gérer plusieurs missions dans une même journée avec efficacité
Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et organisé(e)
Une première expérience en hôtellerie, réception, avec bar et petite restauration sera un plus
L'anglais oral correct demandé
Pourquoi nous rejoindre ?
Un poste riche et varié
Une ambiance de travail humaine et dynamique
Une expérience complète au c?ur des métiers de l'hôtellerie
Une polyvalence valorisante avec montée en compétences
Possibilité d'évolution à moins d'1 an
Rémunération : selon profil et expérience + prime de remplacement de nuit.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
Réductions tarifaires
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
14800 Deauville: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Bac +2 BTS hôtellerie serait un +
Expérience:
Hôtellerie: 2 ans (Requis)
Langue:
Anglais (Requis)
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2070.0 Euros à 2211.0 Euros sur 12.0 mois Prime lors des remplacements de nuit
Description du poste :
Lieu : Deauville
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein 39H
Description du poste
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) dynamique, souriant(e), bienveillant(e) et animé(e) par un vrai sens de l'accueil et du service client.
Vous aimez les journées qui ne se ressemblent pas, la polyvalence, le contact clientèle et l'univers de l'hôtellerie ? Ce poste est fait pour vous.
Au sein de notre établissement, vous intervenez sur plusieurs pôles d'activité et participez pleinement à la qualité de l'expérience client.
Vos missions Réception / Accueil
Accueil physique et téléphonique des clients, accompagnement et aide aux bagages
Gestion des check-in / check-out
Facturation et encaissements
Prise de réservations pour l'hôtel
Renseignement, conseil client et vente additionnelle / upselling
Spa
Prise de rendez-vous pour le spa
Information et orientation des clients sur les prestations
Optimisation des ventes complémentaires
Accompagnement pour l'accueil aux espaces détente privatifs ( remise en place)
Bar / Petite restauration
Préparation et service des boissons
Réalisation de planches apéritives et petites préparations culinaires simples
Participation à la bonne tenue de l'espace bar
Restauration / Événementiel
Aide au service des petits-déjeuners, brunchs, cocktails, banquets ou événements ponctuels
Mise en place, réassort et service
Renfort de nuit ponctuel
Remplacement occasionnel des réceptionnistes de nuit pendant leurs congés ou absences (environ 15 jours par an)-Prime de remplacement
Profil recherché
Vous êtes très souriant(e), accueillant(e) et bienveillant(e)
Vous aimez la polyvalence et vous êtes aussi bien à l'aise en autonomie et/ou en équipe
Vous avez un bon esprit commercial
Vous êtes à l'aise au téléphone comme en face-à-face
Vous savez gérer plusieurs missions dans une même journée avec efficacité
Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et organisé(e)
Une première expérience en hôtellerie, réception, avec bar et petite restauration sera un plus
L'anglais oral correct demandé
Pourquoi nous rejoindre ?
Un poste riche et varié
Une ambiance de travail humaine et dynamique
Une expérience complète au c?ur des métiers de l'hôtellerie
Une polyvalence valorisante avec montée en compétences
Possibilité d'évolution à moins d'1 an
Rémunération : selon profil et expérience + prime de remplacement de nuit.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
Réductions tarifaires
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
14800 Deauville: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Bac +2 BTS hôtellerie serait un +
Expérience:
Hôtellerie: 2 ans (Requis)
Langue:
Anglais (Requis)
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2070.0 Euros à 2211.0 Euros sur 12.0 mois Prime lors des remplacements de nuit