Description du poste :
Nous recherchons un(e) réceptionniste motivé(e) et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle crucial dans la création d'une expérience client exceptionnelle.
Responsabilités :
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités de check-in et check-out.
Gérer les réservations et répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en personne.
Fournir des informations sur les services de l'établissement et les attractions locales.
Traiter les paiements et gérer les comptes clients.
Coordonner avec les autres services de l'hôtel pour assurer un service fluide (conciergerie, ménage, restauration, etc.).
Gérer les plaintes et les demandes spéciales des clients de manière professionnelle et efficace.
Tenir à jour les dossiers clients et assurer la confidentialité des informations.
Profil recherché :
Expérience antérieure en réception ou dans un poste similaire en hôtellerie est un plus.
Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Connaissance des logiciels de gestion hôtelière est un atout.
Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Grande attention aux détails et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
Présentation soignée et attitude professionnelle.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2300.0 Euros à 2350.0 Euros sur 13.0 mois