Description du poste :
Vous serez positionné(e) au coeur de l'agence sur la souscription, le développement
commercial, la gestion, qualité de service client, la satisfaction client et la gestion
administrative d'un portefeuille d'assurance IARD / Assurances de Personnes.
Vos missions seront les suivantes :
- Appels entrants et prises de rdv avec vos clients
- souscription de contrats d'assurance iard et assurances de personnes (affaires nouvelles et
avenants)
- accueil clients
- Gestion des mails client à vocation gestion ou souscription
- Traitement des résiliations
- Gestion contractuelles (avenants et affaires nouvelles )
- Traitement des impayés et actes comptables client
- gestion électronique des données
Titulaire d'un BTS ou d'une Licence , vous disposez d'une expérience similaire et réussie
Vous êtes polyvalent et possédez une forte culture du résultat et du service client .
Vous êtes organisé, réactif, rigoureux et fiable.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Assurances - Exigé
- Développer un portefeuille clients et prospects - Exigé
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision - Souhaité
- Recueillir et analyser les besoins client - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 25000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 mois salaire fixe + Variable
selon competences