Description du poste :

L'équipe du secrétariat composée de quatre personnes a pour objectif la satisfaction des attentes des clients dans des délais raisonnables tout en respectant l'éthique professionnelle et en veillant à la qualité de l'accueil des propriétaires des animaux et à la mise en ?uvre d'une prise en charge transparente et efficace.
Vos principales missions:
- Accueillir les propriétaires d'animaux, enregistrer les données des clients et les orienter au sein de la clinique,
- Gérer le suivi des dossiers médicaux,
- Editer les devis, les facturations et les ordonnances prescrites,
- Assurer l'accueil téléphonique, la prise de rendez-vous et la tenue des agendas des clients et des professionnels,
- Traiter les e-mails et assurer les transmissions vers les destinataires finaux et entre les vétérinaires et les propriétaires,
- Assurer l'étiquetage et le bon conditionnement des échantillons pour l'envoi vers les laboratoires d'analyse.
- Traiter des comptes-rendus.

Missions intermédiaires:
- Prévoir les commandes des matériaux (références de médicaments ...) et des matériels
- Organiser l'acheminement par voie postale de prélèvements médicaux vers les laboratoires;

Nous accueillons les propriétaires et leurs animaux du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30

Le poste ne présente pas à ce jour de possibilités de télétravail

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

Qualités professionnelles


Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1867.02 Euros - conv collective échelon 3 conv collective échelon 3

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