AGENT D'OPERATION LOCATION (H/F)

Description du poste :

Le Groupe LENORMANT recrute un agent d'opération location (H/F) pour son agence de location CLOVIS à CREIL.
Location de véhicules utilitaires et industriels

Basé(e) à l'agence de Creil, l'agent d'opération location réalise les activités visant la location de véhicules auprès de la clientèle

Missions principales :
- Accueil de la clientèle,
- Conseil portant sur les produits et services proposés par l'entreprise,
- Vente de produits et services
- Livraison et reprise des véhicules,
- Facturation / encaissement,
- Vérification du véhicule (départ et retour)
- Établissement et suivi des contrats de location,
- Gestion des réservations,
- Classement et mise à jour de la documentation professionnelle,
- Planification des visites règlementaires,
- Gestion des casses et pannes.

Profil recherché :
Vous êtes autonome, organisé(e) et avez un goût prononcé pour le contact humain ? Vous faites preuve de rigueur et de dynamisme ? N'hésitez pas à postuler !

Poste à pourvoir en CDI - 35 h, 5 jours sur 7 (pas d'ouverture le week-end - pas d'astreinte)
Une 1ère expérience dans le domaine d'activité est souhaitée.
Pour en savoir plus sur le Groupe LENORMANT : https://www.lenormant.fr/trucks
Pour en savoir plus sur CLOVIS : https://www.clovis.biz/

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

• Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location - Souhaité
• Conclure une transaction - Souhaité
• Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location - Souhaité
• Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques - Souhaité
• Constituer un dossier client en cas de litige - Souhaité
• Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule - Souhaité
• Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail) - Souhaité
• Etablir et éditer un contrat de location de véhicule - Souhaité
• Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules - Souhaité
• Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location - Souhaité
• Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location - Souhaité
• Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules - Souhaité
• Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client - Souhaité
• Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client - Souhaité
• Réaliser la facturation - Souhaité
• Traiter les réclamations client de l'agence de location - Souhaité

Qualités professionnelles