Description du poste :
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement- Enregistrer les réservations et actualiser le planning- Accueillir les clients et effectuer les formalités administratives- Répondre aux demandes des clients- Traiter les litiges clients- Etablir des factures- Passer des commandes à la blanchisserie- En matière de sécurité le réceptionniste doit: . Exécuter les consignes en cas d'incendie . Réagir en cas d'accident de personne . Réagir en cas d'alerte- Entretenir les locaux- Faire des rondes de surveillance dans les étages et sur le parking de l'hôtel- Mettre en place le petit déjeuner
Horaires : 40H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros - + INDEMINITE REPAS DE 4.35 + INDEMINITE REPAS DE 4.35