Description du poste :
Nous sommes aujourd'hui à la recherche de nouveaux talents pour compléter nos équipes. Rejoignez-nous et faites la différence !
Notre société recherche un Gestionnaire médiation et parcours locatif (H/F)
Rattaché(e) à la Responsable du service locatif, vous aurez en charge les missions suivantes :
- Analyse et pilotage de l'occupation des logements :
- Analyser les données issues des outils internes afin d'identifier les situations nécessitant un examen de l'occupation des logements (sur-occupation, sous-occupation, dépassement des ressources, logements adaptés, besoins spécifiques.)
- Gérer les dossiers de mutation et de relogement en accompagnant les locataires tout au long du processus : vérification de l'éligibilité (plafonds ressources, absence de dette locative) ; constitution et suivi des dossiers ; préparation des dossiers contractuels nécessaires à l'échange.
- Relation locataires et qualité de service :
- Recevoir et analyser les signalements de troubles de voisinage (nuisances sonores, incivilités, conflits relationnels, occupation des parties communes, etc.)
- Evaluer la gravité des situations et proposer des actions adaptées jusqu'à leur résolution
- Organiser des médiations pour favoriser le dialogue et prévenir l'escalade des conflits
- Sensibiliser les habitants au respect du règlement intérieur et du vivre-ensemble
Profil recherché :
- Compétences :
- Maîtrise de la gestion des mutations
- La connaissance d'EOL est un plus
- Techniques de médiation sociale et gestion des conflits
- Bonne connaissance du logement social
- Capacités rédactionnelles et sens de l'écoute
- Gestion de situation sensibles avec neutralité et diplomatie
- Critères candidat :
- Permis B nécessaire pour assurer des déplacements fréquents
- Bac+2 à +3 en médiation sociale, travail social (ex : BTS Economie, Sociale et Familiale)
- Expérience de 2 ans dans le social
Salaire :
A partir de 28k?, incluant le 13ème mois et la prime de vacances (900?)
Soit brut mensuel : 2084,62 ?
Rejoignez-nous !
Envoyez votre CV et lettre de motivation à : melanie.sohier@sahlmcg.fr
Nous étudierons chaque candidature avec attention et confidentialité.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ?) - Exigé
- Créer une relation de confiance - Exigé
- Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus - Exigé
- Prévenir et résoudre les conflits - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 28000.0 Euros sur 13.0 mois Incluant le 13ème mois et la prime de vacances (900€)