Description du poste :
Vous renforcerez une équipe en place.
Vous serez en charge de la gestion et du suivi des commandes clients, travaillerez en partenariat avec une équipe de commerciaux.
Vous travaillerez à partir d'un logiciel spécifique.
Vous assurerez la prospection téléphonique et la fidélisation des clients.
Vous pérenniserez et développerez votre portefeuilles d'une 100aine de clients;
Une expérience similaire est indispensable.
Une formation en interne pourra être envisageable pour apprendre à maitriser le logicie
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Gestion de la relation client (CRM) - Souhaité
- Logiciel de gestion clients - Souhaité
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Souhaité
- Techniques commerciales - Souhaité
- Techniques de vente par téléphone - Exigé
- Capacité d'adaptation - Souhaité
- Principes de la relation client - Exigé
- BTS négociation et digitalisation de la relation client - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur - Exigé
- Répondre aux demandes d'information - Exigé
- Optimiser le temps de réponse aux clients - Exigé
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client - Exigé
- Maintenir une veille informationnelle continue - Souhaité
- Développer un portefeuille clients et prospects - Exigé
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Exigé
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution - Exigé
Rémunération Mensuel de 2000.00 Euros sur 12 mois
Description du poste :
Vous renforcerez une équipe en place.
Vous serez en charge de la gestion et du suivi des commandes clients, travaillerez en partenariat avec une équipe de commerciaux.
Vous travaillerez à partir d'un logiciel spécifique.
Vous assurerez la prospection téléphonique et la fidélisation des clients.
Vous pérenniserez et développerez votre portefeuilles d'une 100aine de clients;
Une expérience similaire est indispensable.
Une formation en interne pourra être envisageable pour apprendre à maitriser le logicie
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Gestion de la relation client (CRM) - Souhaité
- Logiciel de gestion clients - Souhaité
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Souhaité
- Techniques commerciales - Souhaité
- Techniques de vente par téléphone - Exigé
- Capacité d'adaptation - Souhaité
- Principes de la relation client - Exigé
- BTS négociation et digitalisation de la relation client - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur - Exigé
- Répondre aux demandes d'information - Exigé
- Optimiser le temps de réponse aux clients - Exigé
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client - Exigé
- Maintenir une veille informationnelle continue - Souhaité
- Développer un portefeuille clients et prospects - Exigé
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Exigé
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution - Exigé
Rémunération Mensuel de 2000.00 Euros sur 12 mois