Description du poste :
L'hôtel LE MONTANA*** à Courchevel recrute sa perle rare pour la saison d'hiver, avec une réelle opportunité de poursuite sur la saison d'été.
Nous recherchons un(e) Chef de Réception autonome, dynamique et rigoureux(se) pour orchestrer l'accueil de notre clientèle.
Idéalement, nous recherchons un(e) collaborateur(rice) de confiance souhaitant s'investir avec nous sur le long terme (Saison d'Été + Saison d'Hiver).
En tant que Chef de Réception, vous serez amené à :
- Assurer en autonomie un shift de réception :
- Garantir une arrivée, accueil, séjour et départ fluides à nos clients
- Être à l'écoute des clients et répondre à leurs demandes
- Être le lien entre les clients et les autres départements de l'hôtel, il faudra communiquer toutes les informations nécessaires à vos collègues
- Gérer la boîte e-mail et le téléphone de l'hôtel
- Prendre les réservations pour l'hôtel
- Faire le lien avec la gouvernante pour toute demande spécifique des clients
Profil recherché:
- Expérience significative en chef de reception ( 1 an / 2 saisons )
- Excellentes compétences en service client
- Bilingue
- Leadership naturel avec une aptitude à motiver une équipe et à prendre des décisions rapidement
- Sens du service, organisation irréprochable et aisance relationnelle pour répondre aux attentes des usager(ère)s ou client(e)s
- Connaissance Mews fortement apprécié
Volume horaire 42h/semaine.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Avantages :
Aide au logement
Restaurant d'entreprise
Lieu du poste : En présentiel
Horaires : 42H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 14.4 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
L'hôtel LE MONTANA*** à Courchevel recrute sa perle rare pour la saison d'hiver, avec une réelle opportunité de poursuite sur la saison d'été.
Nous recherchons un(e) Chef de Réception autonome, dynamique et rigoureux(se) pour orchestrer l'accueil de notre clientèle.
Idéalement, nous recherchons un(e) collaborateur(rice) de confiance souhaitant s'investir avec nous sur le long terme (Saison d'Été + Saison d'Hiver).
En tant que Chef de Réception, vous serez amené à :
- Assurer en autonomie un shift de réception :
- Garantir une arrivée, accueil, séjour et départ fluides à nos clients
- Être à l'écoute des clients et répondre à leurs demandes
- Être le lien entre les clients et les autres départements de l'hôtel, il faudra communiquer toutes les informations nécessaires à vos collègues
- Gérer la boîte e-mail et le téléphone de l'hôtel
- Prendre les réservations pour l'hôtel
- Faire le lien avec la gouvernante pour toute demande spécifique des clients
Profil recherché:
- Expérience significative en chef de reception ( 1 an / 2 saisons )
- Excellentes compétences en service client
- Bilingue
- Leadership naturel avec une aptitude à motiver une équipe et à prendre des décisions rapidement
- Sens du service, organisation irréprochable et aisance relationnelle pour répondre aux attentes des usager(ère)s ou client(e)s
- Connaissance Mews fortement apprécié
Volume horaire 42h/semaine.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Avantages :
Aide au logement
Restaurant d'entreprise
Lieu du poste : En présentiel
Horaires : 42H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 14.4 Euros sur 12.0 mois