Description du poste :
SES INTERIM Maisons-Alfort recherche pour un de ses clients, hôtel 4* situé à LA DEFENSE
des réceptionnistes H/F confirmés(es),
Expérience minimale de 1 an sur même type de poste
Idéalement formé(e) sur logiciel Protel
Vos missions :
- Accueillir les clients,
- Répondre aux différentes demandes,
- Contribuer à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assurer une qualité de service permanente.
- Veiller à l'application des procédures d'audit internes pour la sécurisation du chiffre d'affaires (facturations et encaissements )
- Relever les défis et atteindre les objectifs fixés par la marque et le groupe.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération PRIMES