Hôte / Hôtesse de caisse (H/F)

Description du poste :

Vous serez chargé de :
Accueil/Caisse
- Accueil, renseignement du client.
- Encaissement dans le respect des procédures.
- Ouverture et fermeture des caisses dans le respect des procédures.
- Préparation des remises en banque.
- Rangement, tenue du pôle accueil/caisse et entretien du matériel.
- Vérification de la signature client sur le bon de commande.
- Tenue du standard, le cas échéant.
- Appel micro, le cas échéant.
- Aide à la mise en place rayon.
Commerce
- Proposition et promotion des services But aux clients (financement, carte BUT.).
- Participation à la mise en place des opérations commerciales.

Relation clients
- Contribution à la gestion des litiges clients.
- Relance du portefeuille client.
- Participation au suivi des dossiers clients (relance, dossiers cuisine.).

Administratif
- Montage, envoi des dossiers de financement et participation à leur suivi.
- Gestion des plannings livraison et prêts véhicules, le cas échéant.
- Préparation administrative des livraisons clients.
- Pointage, classement, rangement archivage des bons de sortie et des factures.
- Saisie des marchandises dans le stock.

Connaissances (de base - savoir nécessaires à l'embauche)
- Techniques de communication
- Techniques d'encaissement
- Procédures administratives/crédit
- Logiciel spécifique à son domaine d'activité
- Réglementation relative à son domaine d'activité
- Evolution du marché dans son domaine d'activité

Vous travaillerez du mardi au samedi, fermeture dimanche et lundi et départ à 18h un samedi sur deux.
Le midi de 12h00 à 14h30, mise à disposition d'une salle de pose (Cuisine équipée, cafetière, tv, canapé) pour les personnes souhaitant rester sur place

Poste à pourvoir dès que possible -

Ne seront étudiées que les candidatures expérimentées sur poste similaire et en relation clients




Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Formations

Compétences

• Procédures d'encaissement - Souhaité
• Règles de tenue de caisse - Souhaité
• Utilisation de caisse informatisée - Souhaité
• Communication avec les clients - Souhaité
• Gestion des retours de marchandises - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Gérer les attentes des clients en période de forte affluence - Souhaité
• Répondre aux attentes d'un client - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Procéder à l'encaissement - Souhaité
• Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires - Souhaité
• Gérer les transactions et opérations de caisse - Souhaité
• Clôturer une caisse - Souhaité
• Gérer les retours de marchandises - Souhaité
• Traiter les réclamations des clients - Souhaité