Description du poste :
Dans le cadre de la saison à venir, notre camping recherche un(e) réceptionniste d'accueil afin de renforcer son équipe et assurer un service de qualité auprès de notre clientèle. Le camping possède 7 chalets , 6 bungalows et 70 emplacements (tentes , camping-cars). Il dispose aussi d'une petite épicerie, d'un bar/snack ouvert de 7h/23h. Un service de petit-déjeuner est proposé chaque matin dans la salle du bar.
Vos missions principales:
- Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs.
- Effectuer les enregistrements et encaissements.
- Gérer les réservations (téléphone , email , logiciel)
- Renseigner les vacanciers sur les services, activités et attractions touristiques.
Profil recherché:
- Excellent sens du relationnel et de l'accueil.
- Organisation et rigueur.
- Aisance avec les outils informatiques.
-La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères ( anglais ,espagnol, italien, allemand souhaité ..)
- Une première expérience en accueil , hôtellerie ou tourisme serait appréciée.
Conditions:
- Contrat saisonnier 35h/semaine du (1 Avril / 31 Octobre).
- Horaire fixe ( 7h/ 13h).
- 1 jour de repos par semaine à définir.
- Salaire 1700? net/mois.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Optimiser les processus de check-in et check-out - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- organisation, dynamisme, autonomie, ponctualité - Exigé
- polyvalence - Souhaité
Langues
Allemand - Souhait?
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2208.0 Euros sur 12.0 mois