Description du poste :
Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recherchons un(e) Guide Touristique (H/F) pour un CDD de 5 mois (renouvelable sur 1 à 2 mois).
Véritable ambassadeur(drice) de la distillerie, vous assurez l'accueil des visiteurs, la conduite des visites guidées et participez activement à l'activité du magasin.
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Missions principales
Accueil des visiteurs, animation et conduite des visites de la distillerie et de la Maison Busnel
Présentation du savoir-faire et des produits
Garantie de la sécurité des visiteurs
Collecte et transmission des informations administratives
Accueil et conseil clientèle
Encaissement et gestion de la caisse
Mise en rayon et vérification des tarifs
Gestion quotidienne des stocks
Réception, contrôle et rangement des marchandises
Clôture de caisse
Maintien de la propreté des espaces de visite et de dégustation
Respect des règles d'hygiène lors des dégustations
Contrôle qualité des produits (propreté des bouteilles, conformité des étiquettes, intégrité des emballages)
Respect des normes sécurité, qualité et environnement
Maîtrise des outils informatiques : Excel, Word, Outlook
Anglais niveau B2+ minimum exigé (C1 apprécié)
Atouts supplémentaires :
Formation ou expérience en tourisme, médiation culturelle ou commerce
Expérience en accueil du public
Maîtrise d'outils de création visuelle (Photoshop ou équivalent) appréciée
Sens de l'initiative et créativité pour valoriser les produits
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Conditions d'exercice
Travail possible week-ends et jours fériés selon planning
Port du badge obligatoire et dress code obligatoire
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Poste à pourvoir
A compter de la mi-mars
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Modalités de candidature
Merci d'adresser votre CV et lettre de motivation.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Gestion de groupe de touristes - Souhaité
- Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur - Souhaité
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Souhaité
- Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique - Souhaité
- Répondre aux questions spécifiques des touristes - Souhaité
- Aisance orale et sens du contact - Exigé
- Capacité à animer des groupes - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros sur 12.0 mois Salaire suivant profil