Description du poste :
LIP Solutions RH, spécialiste de la relation client, recrute un gestionnaire clientèle - litige transport H/F motivé(e) et dynamique pour intégrer une équipe dans le secteur transport et logistique
Vos missions principales :
Relation client :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail avec professionnalisme et efficacité.
- Assurer le suivi et le reporting de vos actions.
- Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Suivi des expéditions
- Identifier et résoudre rapidement les blocages de livraison.
- Planifier les rendez-vous avec les destinataires pour garantir une livraison fluide et sans accroc.
Horaires :
Du lundi au vendredi : 9h00 - 12h30 et 14h00 - 17h30.
Pourquoi rejoindre cette équipe ? :
- Un environnement stimulant et dynamique.
- Un rôle où vos actions ont un réel impact sur l'expérience client.
- L'opportunité de développer vos compétences dans le secteur transport/logistique.
Processus de recrutement :
1 Entretien en agence : premier échange pour faire connaissance et présenter le poste.
2 Entretien physique avec l'entreprise : rencontre RH et découverte du quotidien du poste
Maîtrise fluide des outils informatiques et de la gestion des e-mails.
Excellente aisance relationnelle et communication claire, orale comme écrite.
Expérience réussie sur un poste similaire, avec résultats concrets.
Indispensable : expérience en gestion de litiges, service après-vente (SAV), suivi des livraisons ou dans un environnement similaire, où votre rigueur fait la différence.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Rémunération Horaire de 12.09 Euros sur 12.0 mois