Description du poste :
Vous serez l'intermédiaire entre des clients qui ont des marchandises à expédier et les transporteurs.
Vous réaliserez l'achat et la vente de prestations de transport pour le compte de clients, selon la réglementation du transport et les objectifs commerciaux (qualité, coût, délai).
Vous assurerez ensuite le suivi de la prestation et vous en rendrez compte au client.
Vous devez connaître les réglementations et la législation en vigueur concernant les transports, le commerce international et les normes douanières.
Vous possédez une excellente maîtrise des techniques commerciales et logistiques et êtes très à l'aise avec l'outil informatique.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés - Souhaité
- Analyser la faisabilité de la demande, évaluer le délai, le coût, les contraintes d'une prestation de transport - Souhaité
- Appliquer le cadre défini pour réduire l'impact environnemental lors des prestations - Souhaité
- Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité - Souhaité
- Constituer un dossier de transport - Souhaité
- Coordonner des flux de transport - Souhaité
- Coordonner des opérations de transport combiné - Souhaité
- Coordonner les opérations de chargement et de déchargement - Souhaité
- Etablir et proposer un devis selon des grilles tarifaires de l'entreprise - Souhaité
- Identifier et alerter sur les écarts et anomalies constatés dans le suivi des prestations - Souhaité
- Identifier et transmettre un litige client dans le cadre d'une prestation - Souhaité
- Optimiser un plan de chargement des marchandises - Souhaité
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) - Souhaité
- S'assurer du respect des règles, normes et procédures par les conducteurs - Souhaité
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique - Souhaité
- Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées - Souhaité
- Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés) - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération A convenir selon le profil