Description du poste :
Une activité de renseignements clients :
- Réception et traitement d'appels téléphoniques
- Réception et traitement de mails/sms/tchat avec les clients
Une activité de gestion :
- Dossiers sinistres (prise de rdv / relances/ validation de facture )
- Dépôt de nos conclusions auprès de nos mandants selon leur process
Profil recherché :
- Connaissances assurance/automobile souhaitée
- Aisance avec l'outil informatique
- Aisance orale et écrite
Nous vous offrons :
- Rémunération selon profil et expérience
- Mutuelle
- Titres restaurants
- Avantage APASEA et CE WIISMILE
- Poste à pourvoir dès que possible
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Assurances - Souhaité
- Contrôler la conformité des données - Souhaité
- Favoriser l'entente, la collaboration - Souhaité
- Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 22800.0 Euros à 27000.0 Euros sur 12.0 mois Selon profil et expérience