Description du poste :
Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste motivé(e) et passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie de luxe.
Vos missions :
Offrir un accueil personnalisé et chaleureux à notre clientèle
Assurer avec professionnalisme les arrivées et les départs (check-in/check-out)
Gérer les réservations et répondre aux demandes spécifiques des clients
Collaborer étroitement avec les différents services de l'hôtel pour garantir une expérience sans faille
Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos hôtes
Vous travaillez sur une base de 39 heures/ semaine.
Qualifications/Votre profil :
Expérience en réception hôtelière, idéalement en établissement de luxe
Excellente présentation et sens du service haut de gamme
Aisance relationnelle et capacité à gérer des demandes exigeantes avec diplomatie
Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS)
Anglais correct requis, une autre langue étrangère est un plus
Disponibilité pour travailler en horaires flexibles (matin, soir, week-end)
Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant notre entreprise familiale et bienveillante, vous évoluerez dans un cadre valorisant où l'humain et l'excellence sont au c?ur de nos préoccupations.
Alors n'hésitez plus et rejoignez une aventure professionnelle riche de sens et de challenges.
Ce que nous offrons :
L'opportunité de travailler dans un environnement prestigieux et stimulant.
Une équipe dynamique et passionnée avec des perspectives d'évolution.
Un cadre de travail mettant en avant l'excellence.
Participation, Mutuelle d'entreprise à tarif avantageux
Horaires gérés par une pointeuse électronique
Chèques-cadeau en fin d'année - Prime de cooptation
Comité social et économique d'entreprise (CSE) permettant de profiter d'avantages tarifaires sur les loisirs (cinéma, concerts, achats de produits à prix négociés,...)
Service interne de 'Happiness management' pour le bien-être au travail, géré par une responsable à temps plein
Opérations 'Vis ma vie de client' permettant de tester en conditions réelles une nuit à l'hôtel, un dîner au restaurant et les installations du spa
Ateliers gratuits de massage bien-être, séances de relaxation et sono thérapie pour le personnel
Avantage 'Relais Team' pour séjourner à prix symbolique dans d'autres hôtels Relais & Châteaux du monde entier
Possibilité de logement selon disponibilité
Horaires : 39H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération selon compétences