Description du poste :
Description du poste
Type de contrat : Contrat saisonnier
Intitulé du poste : Conseiller-e en séjour
Échelon de base :
Indice de rémunération de base :
________________________________________
Contexte et sens de la mission
Le Mémorial Charles de Gaulle constitue un véritable rendez-vous avec l'histoire du XXe siècle et une rencontre avec la figure du Général de Gaulle. Il accueille des visiteurs individuels et des groupes, en autonomie ou en visites guidées, également intéressés par la découverte de Colombey-les-Deux-Églises et des sites liés au Général.
Il représente aussi une porte d'entrée privilégiée pour promouvoir une Haute-Marne qui « respire et inspire », grâce à une offre touristique riche et variée, propice à prolonger le séjour des visiteurs.
En tant que conseiller-e en séjour, vous accompagnez les visiteurs dans la découverte du territoire, à l'échelle locale et départementale.
________________________________________
Missions principales
1. Conseil en séjour
- Accueillir et renseigner les visiteurs français et étrangers (accueil physique, téléphonique et mail)
- Partager votre connaissance et votre enthousiasme pour le territoire, en proposant un conseil personnalisé
- Valoriser l'offre touristique de Colombey-les-Deux-Églises et de ses environs (prestataires, activités, sites.)
- Susciter l'envie de prolonger le séjour par la découverte de l'ensemble du département
- Contribuer à la bonne tenue de l'espace d'accueil (rangement, propreté, réapprovisionnement de la documentation)
- Assurer le suivi de la fréquentation par la saisie qualifiée des demandes clientèles
2. Médiation (en appui)
- Soutenir ponctuellement les équipes du Mémorial lors des visites guidées
________________________________________
Profil recherché
1. Qualités et expériences
- Sens du contact et de l'écoute
- Réactivité et capacité d'adaptation
- Curiosité, rigueur et dynamisme
- Autonomie et qualités relationnelles
- Sens de la pédagogie
2. Connaissances
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit)
- Bonne maîtrise de l'anglais
- Bonne connaissance ou appétence pour l'histoire, notamment celle du Général de Gaulle
- Connaissance ou capacité à acquérir rapidement une bonne maîtrise de l'offre touristique locale et départementale
3. Compétences techniques
- Aisance avec les outils numériques (bureautique, outils d'accueil, audiophones.)
________________________________________
Conditions
- Type d'emploi : Temps plein - 35 heures hebdomadaires
- Travail : 4 ou 5 jours, semaine et week-ends
Avantages :
- Récupération
- Titres-restaurant
Lieu de travail :
En présentiel à Colombey-les-Deux-Églises
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Vendre une prestation ou un produit - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1844.26 Euros sur 13.0 mois