Description du poste :
Groupe Alternance compte plus de 70 établissements dans toute la France (oui, rien que ça).
Le secteur touristique vous intéresse ? Ça tombe bien ! L'un de nos hôtels partenaires recrute un(e) réceptionniste en alternance dans le cadre d'un BTS TOURISME
Les missions :
Accueillir et conseiller les clients avant, pendant et après leur séjour
Gérer les réservations (hébergement, spa, prestations annexes)
Assurer le suivi de la satisfaction client et le traitement des demandes
Promouvoir les offres touristiques, bien-être et services du complexe
Participer à la coordination entre les équipes (réception, spa, restauration)
Contribuer à la fidélisation de la clientèle et à l'image de l'établissement
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Pourcentage du smic selon l'âge