Description du poste :
"Poste en présentiel"
Alsace Locale, éditrice du journal gratuit d'informations Maxi Flash Colmar Vignoble et Plaine, recherche pour remplacer l'assistante actuellement en poste, celle-ci souhaitant évoluer dans ses missions actuelles.
Véritable soutien de l'équipe, cette personne aura pour mission d'organiser et de coordonner les informations internes et externes entre les différents acteurs pour un fonctionnement fluide de l'entreprise, d'administrer et d'animer la relation client, de coordonner les actions avec des confrères des autres éditions. Les interlocuteurs externes auxquels cette personne sera amenée à être en relation sont des clients professionnels, des associations, des administrations et des particuliers. Les interlocuteurs internes sont les membres de la direction, rédacteurs, graphistes,...
Le permis B est demandé car vous pouvez être amené(e) à vous rendre à la poste ou à acheter des fournitures.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Souhaité
- Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation - Souhaité
- Techniques commerciales - Souhaité
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Souhaité
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Favoriser l'entente, la collaboration - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux - Souhaité
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux - Souhaité
- Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels - Souhaité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes - Souhaité
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis - Souhaité
Langues
Allemand - Souhait?
Français - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2000.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois