Description du poste :

Maison Nova, hôtel 5 étoiles de 13 chambres avec spa à Collioure, recherche un ou une réceptionniste pour assurer les vacations du soir, de 15 à 23h.

Vos missions :
- Accueillir les clients et réaliser les arrivées et les départs
- Répondre aux demandes par téléphone, par mail et en direct, et prendre les réservations (chambres, spa)
- Conseiller les clients sur Collioure et ses alentours (restaurants, activités, visites) et organiser leurs réservations
- Assurer les encaissements et la clôture de caisse
- Suivre les demandes particulières et transmettre les consignes à l'équipe du matin

Conditions :
Collioure CDI à temps partiel, 28 heures par semaine
- 4 jours travaillés, 3 jours de repos par semaine
- Horaires de soirée, week-ends et jours fériés selon planning
- Rémunération : 12,80 ? brut de l'heure

Profil recherché :
- Expérience en réception hôtelière appréciée, idéalement en hôtellerie haut de gamme
- Anglais courant indispensable, une autre langue est un plus
- Sens du service, présentation soignée, autonomie et rigueur
- Aisance avec les outils informatiques (logiciel hôtelier Mews)

Horaires : Temps partiel - 28H/semaine
Travail en horaires décalés...

Profil recherché :

Compétences

  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
  • Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
  • Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues


Anglais - Exig?

Qualités professionnelles


Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 12.8 Euros