Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établissement hôtelier (H/F)

Description du poste :

Nous recherchons une collaboratrice ou un collaborateur pour rejoindre notre équipe de réception en CDI.

Le poste comprend :
3 shifts du matin à la réception
1 shift du soir à la réception
1 service petit déjeuner

Présence 5 jours par semaine, du lundi au vendredi (week-end libre)

Contrat de 27 heures hebdomadaires

Vous travaillerez au sein d'un établissement familial, dans une équipe dynamique, avec une organisation stable. Notre vocation est de satisfaire pleinement nos clients dans une démarche qualitative, et nous recherchons un collaborateur qui partage cette philosophie.

Horaires : Temps partiel - 27H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Exigé
• Procédures de check-in et check-out - Exigé
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
• Techniques de résolution de conflits - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Assurer la confidentialité des informations des clients - Exigé
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Exigé
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Exigé
• Gérer les plaintes de manière professionnelle - Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Exigé
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères - Exigé
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Exigé
• Maîtrise de l'outil informatique - Exigé

Langues

Qualités professionnelles