Description du poste :
Accueil et renseignement des visiteurs et français et étrangers.
Vente de produits souvenirs et billetterie de sites de visites
Vente de billetterie de spectacle
Répondre aux demandes d'information touristiques par mail et courrier
Veiller à la mise à jour des documentations touristiques dans l'espace d'accueil
si titulaire de la carte de guide conférencier : médiation culturelle , promotion et vente, conduite de visites guidées de la cité médiévale et abbaye de Cluny, haras pour individuels et groupes. Le synopsis sur le bourg monastique et l'abbaye pourront être fournis, mais des connaissances et du travail de recherche personnel seront nécessaires pour construire votre visite.
EXPERIENCES REQUISES
1 première expérience dans le guidage souhaitée
NIVEAU REQUIS
BAC+2 minimum ou équivalent ; carte de guide conférencier souhaitée
CONNAISSANCES REQUISES
Avoir connaissance des atouts touristiques de la région : sites de visite, loisirs, gastronomie, culture
Anglais indispensable
SAVOIR ETRE PROFESSIONNEL
Curiosité
Réactivité
Sens de la communication
Autonomie
Disponibilité
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Qualification : employé(e) qualifié(e) ; échelon 1.3 de la convention collective des organismes de tourisme à but non lucratif.
Durée du temps de travail : de 35H en modulation
Travail des dimanches et jours fériés
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Caractéristiques de l'offre touristique - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer la médiation culturelle lors de visites - Souhaité
- Vendre une prestation ou un produit - Exigé
Langues
Allemand - Souhait?
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 1881.9 Euros sur 12.0 mois majoration de 50% les dimanches et 100% les jours fériés