Description du poste :
Poste Hôte ou Hôtesse d'accueil à pourvoir immédiatement.
Vous aimez le contact client, et souhaitez venir renforcer notre équipe.
Vos missions principales :
- Gestion du flux argent le matin ou le soir, ouverture ou fermeture de la ligne de caisses du magasin.
- Tenue de la caisse.
- L'accueil des clients
- La gestion des demandes particulières et renseignements des clients.
- L'accueil téléphonique : gérer les appels selon les procédures du site, prendre et transmettre les messages aux services ou personnes concernés.
- La Facturation, le contrôle et l'encaissement des articles.
- Assurer la promotion du programme et de la carte de Fidélité.
- Réaliser des opérations de nettoyage et d'entretien des outils de travail, et de sa caisse en fin de poste.
- Développer la satisfaction du client lors de son passage en caisse.
- Gestions du relais colis (réceptions des colis / et livraisons aux clients)
- Gestion de la locations de véhicules.
- Management des hôtesses de caisses, planification des pauses et des remplacements, contrôles des caissons.
Travail en équipe, sens de la communication et entraide inter rayon.
Votre profil: Vous avez le sens de l'accueil, du service client et une excellente communication.
Doté d'un très bon relationnel
Très bonne élocution
Excellente présentation
L'anglais serait un plus
Les avantages de Carrefour Market:
Une entreprise où l'ambiance de travail est conviviale, engagée dans la Diversité.
Salaire de Base
Prime annuelle dite du 13ème mois
5 semaines de congés payés
Mutuelle d'entreprise et Régime de Prévoyance spécifiques.
Politique active de Formations.
CDI
36h75 / hebdo
Horaires : 36H45/semaine
Travail le dimanche...
Profil recherché :
Compétences
- Logiciel de traitement de texte - Souhaité
- Règles et consignes de sécurité - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations - Souhaité
- Assurer la gestion des plaintes et des réclamations - Souhaité
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Souhaité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Organiser l'agenda des réunions - Souhaité
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Souhaité
- Relayer de l'information - Souhaité
Langues
Allemand - Souhait?
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1915.0 Euros à 2100.0 Euros sur 13.0 mois