Description du poste :
PME Auvergnate de Transport, Logistique et Messagerie recherche, pour compléter son équipe, un agent d'exploitation H/F.
Sous la responsabilité des dirigeants et en collaboration avec deux autres agents d'exploitation, vous assurez le bon fonctionnement de l'activité « courses, logistique, messagerie ».
Vos missions principales sont :
optimiser l'organisation des tournées en fonction des demandes clients et de la disponibilité des véhicules. Vous êtes particulièrement attentif à la révision des plannings en fonction des incidents et/ou demandes spécifiques de la clientèle. Vous avez en permanence le souci du respect des délais annoncés aux clients.
s'assurer de l'application de la réglementation et des consignes de sécurité.
faire un reporting à la direction à l'aide de tableaux de bord journaliers.
veiller à la qualité des livraisons et anticiper les litiges éventuels.
contrôler le suivi des véhicules du parc ainsi que des moyens logistiques de l'entrepôt
assurer les permanences téléphoniques par rotation (astreintes, hors heures ouvrées)
Vous pourrez également être amené à réaliser des transports locaux.
Profil recherché :
Titulaire d'un diplôme de niveau bac+2/3, vous avez une expérience d'au moins deux ans dans le domaine du transport ou de la logistique. Cette expérience acquise en transport ou en logistique vous permet de maitriser tous les aspects du métier.
Vous êtes organisé, charismatique, doté d'un très bon esprit d'équipe et rigoureux. Vos qualités relationnelles ainsi que votre capacité à réagir rapidement face à des situations difficiles font de vous la personne idéale pour ce poste. Vous êtes à l'aise au téléphone et aimez communiquer avec les clients et les conducteurs.
La maitrise de l'outil informatique est indispensable (Excel, Word, Internet) et la connaissance d'un programme de gestion de stock et de facturation serait un plus.
Vous devez connaitre la réglementation sociale française et européenne liée au transport ainsi que la géographie de la région Auvergne.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Réglementation du transport de marchandises - Souhaité
- Bac pro organisation de transport de marchandises - Souhaité
- BTS gestion des transports et logistique associée - Souhaité
- Titre professionnel exploitant en transport routier de marchandises - Souhaité
- Constituer un dossier de transport - Souhaité
- Assurer une communication efficace au sein de l'équipe de conducteurs et de conductrices - Souhaité
- Coordonner les opérations de chargement et de déchargement - Souhaité
- Etablir et proposer un devis selon des grilles tarifaires de l'entreprise - Souhaité
- Gérer les urgences et les imprévus lors des opérations de transport - Souhaité
- Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet - Souhaité
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) - Souhaité
- S'assurer du respect des règles, normes et procédures par les conducteurs - Souhaité
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique - Souhaité
- Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés) - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération selon l'expérience