Description du poste :
En tant qu'interlocuteur privilégié de nos assurés Entreprises et Professionnels, vous prenez en charge la gestion des dossiers sinistres de l'ouverture jusqu'à leur règlement :
- Accueillir et accompagner les clients lors de la déclaration de leur sinistre.
- Analyser les garanties et vérifier la recevabilité des dossiers.
- Assurer le suivi administratif et technique des dossiers.
- Être en relation avec les assurés, experts, compagnies, réparateurs et autres intervenants.
- Informer régulièrement les clients de l'avancement de leur dossier.
- Veiller à la qualité de service et à la satisfaction de nos assurés.
- Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille de l'agence.
Votre profil
- Vous disposez idéalement d'une expérience dans l'assurance, la gestion de sinistres et/ou la relation client.
- Vous appréciez le travail en équipe tout en sachant gérer vos dossiers en autonomie.
- Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles.
- La connaissance des produits d'assurance IARD constitue un véritable atout.
Ce que nous vous proposons
- Un poste en CDI au sein d'un cabinet reconnu localement.
- Une rémunération fixe selon profil et expérience
- Mutuelle, ticket restaurant, PEE (Plan d'Epargne Entreprise), variables sur objectifs
- Une équipe à taille humaine, dynamique et bienveillante.
- Des missions variées avec une réelle proximité client.
- Une formation à nos outils et à nos méthodes.
- Une rémunération attractive selon profil et expérience.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Gestion des garanties et des assurances - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 24000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12 mois