Description du poste :

Sous l'autorité de l'adjointe de la directrice de la résidence du centre-ville, le/la réceptionniste est chargé.e d'assurer l'accueil de la Maison Internationale et Universitaire et de contribuer au bon fonctionnement de la structure.
Missions principales
- Assurer l'accueil physique des clients à l'arrivée et au départ (facturation et encaissement)
- Assurer l'accueil téléphonique de la structure
- Assurer la gestion des réservations par téléphone et par mail
- Assurer le service du petit-déjeuner le matin
- Participer à l'organisation des plannings d'entretien des chambres
- Participer à la veille de la sécurité des personnes présentes, des locaux et des équipements,

Missions secondaires
-Renseigner les supports de suivi d'activités (réservations, annulations, ventes, ...) et éditer les rapports
statistiques journaliers
- Effectuer le suivi administratif des comptes clients

Maîtrise de l'anglais exigé
Expérience en hôtellerie ou poste similaire exigée

Horaires : planning établi selon le calendrier universitaire et les périodes d'activités.
Horaires : 6h30-14h00 ou 14h00 - 21h00 (1 semaine sur 2)

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Compétences

Langues


Anglais - Exig?

Qualités professionnelles


Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Rémunération Mensuel de 1868.0 Euros