Description du poste :
DESCRIPTION DU POSTE :
- Accueillir, informer et orienter les voyageurs.
- Superviser les arrivées et départs des autocars sur les quais.
- Veiller au respect des horaires et à l'affectation des quais.
- Assister les voyageurs en cas de besoin.
- Signaler toute anomalie ou incident au responsable d'exploitation.
- Appliquer et faire respecter les consignes de sécurité
- Superviser les man?uvres d'arrivée et de départ
- Participer à la gestion des situations perturbées (retards, affluence, incidents).
Communiquer avec les conducteurs et les équipes d'exploitation
CONTRAINTES DU POSTE :
-Travail en extérieur et station debout prolongée.
- S'organiser pour faire face à plusieurs sollicitations simultanées
- Gérer les situations d'urgence
- Savoir-être
Sens du service et de l'accueil
Calme et maîtrise de soi
Esprit d'équipe
Horaires :
lundi : 07h-10h30
Jeudi-vendredi-samedi : 07h00 - 13h00
Un dimanche sur deux : 7h30-14h00 (prime le travail du dimanche)
Repos hebdomadaire : mardi et mercredi
Type d'emploi : Temps partiel, CDD
Langue: Anglais (Requis)
Horaires : Temps partiel - 25H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 1336.34 Euros - prime de 50 € brut les dimanches travaillés prime de 50 € brut les dimanches travaillés