Description du poste :

Assure � la client�le un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualit� de l'�tablissement
Effectue les proc�dures informatiques et administratives li�es aux check-in/check out sur le syst�me informatique en place dans l'h�tel
V�rifie les garanties et les r�servations des clients
Garantit le suivi du s�jour des clients par la communication des informations importantes � ses coll�gues et sup�rieurs et par la v�rification des garanties
Garantit la s�curit� des clients
R�pond aux diff�rentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
Applique les proc�dures et politiques d�finies par la marque et l'h�tel en mati�re de contr�le des clients et s�curit� des personnes
S'assure que les demandes particuli�res des clients sont transmises aux services concern�s

Horaires : Temps partiel - 24H/semaine
Travail de nuit

Profil recherché :

Formations

Bac ou �quivalent - Souhait?

Comp�tences

Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhait�
Effectuer le suivi des r�servations - Souhait�
Identifier, traiter une demande client - Souhait�

Langues

Anglais - Exig?

Qualit�s professionnelles

Capacit� � prendre en charge son activit� sans devoir �tre encadr� de fa�on continue (le cas �ch�ant, � solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacit� � r�aliser des t�ches en suivant avec exactitude les r�gles, les proc�dures, les instructions qui ont �t� fournies, sans r�aliser d'erreur et � transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des r�gles de savoir-vivre usuelles.
Capacit� � identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et � apporter une r�ponse adapt�e afin de les satisfaire.
R�mun�ration Mensuel de 1285.0 Euros � 1300.0 Euros