Description du poste :
Votre mission : En tant que Conseiller(ère) en voyages, vous êtes un acteur clé du développement de l'agence. Vous accompagnez nos clients de la conception à la concrétisation de leur projet de voyage, dans une logique de qualité, de conseil et de performance commerciale.
Vente & production
Vente de billets d'avion (GDS Amadeus) - hotels - Rails
Conception et commercialisation de séjours sur mesure (packages, circuits, Omra, etc.)
Proposition d'offres adaptées aux besoins et au budget client
Développement du chiffre d'affaires
Gestion & administrative
Facturation des prestations
Suivi des dossiers clients
Respect des procédures internes
Relation client
Accueil physique, téléphonique et digital
Conseil personnalisé et accompagnement client
Gestion des demandes et réclamations
Fidélisation de la clientèle
Compétences requises
Maîtrise du GDS Amadeus
Techniques de vente
Rigueur et organisation
Aisance relationnelle
Qualités attendues
Sens du service client
Écoute active
Polyvalence
Esprit d'équipe
Motivation et goût du challenge
Profil recherché
BTS Tourisme ou équivalent
Formation billetterie souhaitée
Expérience en agence appréciée
Conditions
Rémunération selon profil
CDD
Possibilité d'évolution
Localisation
Chirongui - Mayotte
Date limite : le 14 avril 2026
Horaires : 35H/semaine
Travail le samedi...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Effectuer une réservation - Exigé
- Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients - Souhaité
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur - Souhaité
- Assurer le service après-vente et le suivi clientèle - Souhaité
- Construire des relations professionnelles durables avec les clients - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer les réservations et les itinéraires de voyage - Souhaité
- Optimiser les coûts des packages touristiques - Souhaité
- Organiser des circuits touristiques personnalisés - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Horaire de 9.33 Euros à 10.5 Euros sur 12 mois Salaire fixe + primes commerciales