Description du poste :
FARAS MOTORS recherche activement un(e) Agent de Comptoir pour son site à MALAMANI. En tant qu'Agent de Comptoir, vous aurez à votre charge la location de voitures ainsi que la vente de produits automobiles pour des clients professionnels.
Missions principales :
- Accueillir et conseiller les clients lors de la location de vé hicules.
- Gé rer les ré servations et le suivi administratif des locations.
- Assurer la gestion du parc automobile (suivi des entretiens, é tats des lieux des vé hicules, contrô le des
disponibilité s).
- Organiser et effectuer la livraison et la ré cupé ration des vé hicules auprè s des clients.
- Veiller à la satisfaction client en garantissant un service de qualité .
- Gé rer les encaissements et é tablir les factures.
- Appliquer les procé dures internes et les rè gles de sé curité lié es à l'activité .
- Assurer la promotion et la vente des produits et services de l'agence (locations, options, assurances
complé mentaires, accessoires.)
- Participer au dé veloppement de l'activité commerciale (vente de vé hicules et produits automobiles.).
Profil recherché :
- Niveau minimum Bac +2 (BTS, DUT ou é quivalent), idé alement dans le commerce, la gestion ou la relation client
- Profil avec une ré elle appé tence commerciale (expé rience ou inté rê t pour les vé hicules et produits automobiles
appré cié )
- Expé rience dans le secteur de la location de vé hicules ou dans un poste similaire appré cié e.
- Sens du service et aisance relationnelle.
- Capacité à gé rer plusieurs tâ ches simultané ment avec rigueur et organisation.
- Permis B exigé (permis moto, scooter serait un plus).
- Bonne maî trise des outils informatiques et logiciels de gestion.
- Disponibilité et flexibilité pour ré pondre aux besoins de l'agence.
Le permis B est exigé car la personne devra déplacer les voitures de location (livraison) et les amener pour réparation si besoin.
Horaires : 39H/semaine
Travail le samedi
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location - Exigé
- Conclure une transaction - Souhaité
- Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location - Souhaité
- Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques - Souhaité
- Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule - Souhaité
- Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail) - Souhaité
- Etablir et éditer un contrat de location de véhicule - Souhaité
- Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules - Souhaité
- Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location - Souhaité
- Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules - Souhaité
- Organiser et planifier les réparations des véhicules de l'agence de location en fonction des moyens humains et matériels disponibles - Souhaité
- Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client - Souhaité
- Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client - Souhaité
- Réaliser la facturation - Souhaité
- Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel - Souhaité
- Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur - Souhaité
- Traiter les réclamations client de l'agence de location - Souhaité
- Maîtrise des outils informatiques - Exigé
- Bonnes compétences en communication - Exigé
Langues
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Ré muné ration : Selon expé rience
Description du poste :
FARAS MOTORS recherche activement un(e) Agent de Comptoir pour son site à MALAMANI. En tant qu'Agent de Comptoir, vous aurez à votre charge la location de voitures ainsi que la vente de produits automobiles pour des clients professionnels.
Missions principales :
- Accueillir et conseiller les clients lors de la location de vé hicules.
- Gé rer les ré servations et le suivi administratif des locations.
- Assurer la gestion du parc automobile (suivi des entretiens, é tats des lieux des vé hicules, contrô le des
disponibilité s).
- Organiser et effectuer la livraison et la ré cupé ration des vé hicules auprè s des clients.
- Veiller à la satisfaction client en garantissant un service de qualité .
- Gé rer les encaissements et é tablir les factures.
- Appliquer les procé dures internes et les rè gles de sé curité lié es à l'activité .
- Assurer la promotion et la vente des produits et services de l'agence (locations, options, assurances
complé mentaires, accessoires.)
- Participer au dé veloppement de l'activité commerciale (vente de vé hicules et produits automobiles.).
Profil recherché :
- Niveau minimum Bac +2 (BTS, DUT ou é quivalent), idé alement dans le commerce, la gestion ou la relation client
- Profil avec une ré elle appé tence commerciale (expé rience ou inté rê t pour les vé hicules et produits automobiles
appré cié )
- Expé rience dans le secteur de la location de vé hicules ou dans un poste similaire appré cié e.
- Sens du service et aisance relationnelle.
- Capacité à gé rer plusieurs tâ ches simultané ment avec rigueur et organisation.
- Permis B exigé (permis moto, scooter serait un plus).
- Bonne maî trise des outils informatiques et logiciels de gestion.
- Disponibilité et flexibilité pour ré pondre aux besoins de l'agence.
Le permis B est exigé car la personne devra déplacer les voitures de location (livraison) et les amener pour réparation si besoin.
Horaires : 39H/semaine
Travail le samedi
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location - Exigé
- Conclure une transaction - Souhaité
- Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location - Souhaité
- Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques - Souhaité
- Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule - Souhaité
- Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail) - Souhaité
- Etablir et éditer un contrat de location de véhicule - Souhaité
- Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules - Souhaité
- Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location - Souhaité
- Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules - Souhaité
- Organiser et planifier les réparations des véhicules de l'agence de location en fonction des moyens humains et matériels disponibles - Souhaité
- Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client - Souhaité
- Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client - Souhaité
- Réaliser la facturation - Souhaité
- Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel - Souhaité
- Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur - Souhaité
- Traiter les réclamations client de l'agence de location - Souhaité
- Maîtrise des outils informatiques - Exigé
- Bonnes compétences en communication - Exigé
Langues
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Ré muné ration : Selon expé rience