Description du poste :
Nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe en hôtellerie.
Vos missions seront variées et incluront :
- Accueil et réception des clients,
- Aide en chambres (préparation, entretien),
- Service des petits déjeuners,
- Autres tâches liées au bon fonctionnement de l'établissement.
Localisation : La Glacerie
Les horaires seront variables selon les jours sur les amplitudes suivantes : 6h15 - 11h / 17h - 21h (20h30 les week-ends travaillés)
Formation : Une formation en interne sera dispensée pour vous accompagner dans vos missions.
Profil recherché :
Dynamique et motivé(e)
A l'aise dans le contact client
Polyvalent(e) et prêt(e) à s'investir dans différents aspects du métier
Disponible selon les horaires indiqués
Évolution : Ce poste en temps partiel est évolutif et pourra conduire à un temps plein selon les besoins et votre souhait d'investissement.
Rejoignez nous ! Si vous êtes intéressé(e) par ce poste varié et formateur, envoyez nous votre candidature !
Horaires : Temps partiel - 25H/semaine
Travail en horaires fractionnés...
Profil recherché :
Compétences
- Normes d'hygiène et de sécurité - Exigé
- Accueil et réception en hôtellerie - Exigé
- Gestion de la satisfaction client - Exigé
- Gestion des stocks de linge - Exigé
- Utilisation de logiciels de réservation - Exigé
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Exigé
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Exigé
- Accueillir, informer et orienter les clients - Exigé
- Adapter le service en fonction des préférences du client - Souhaité
- Agir rapidement en situation d'urgence - Exigé
- Assurer la propreté des chambres et des espaces publics - Exigé
- Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus - Souhaité
- Construire son projet professionnel dans l'hôtellerie - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Exigé
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Exigé
- Garantir la satisfaction du client - Exigé
- Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité - Exigé
- Identifier les besoins en équipements et en matériels - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Exigé
- Maintenir à jour les dossiers administratifs - Exigé
- Prendre une commande client - Souhaité
- Procéder à l'encaissement - Exigé
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Exigé
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Exigé
- Traiter les demandes spéciales des clients - Exigé
- Utiliser les outils numériques - Exigé
- Moyen de transport souhaité - Souhaité
- Notion en informatique - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros