Description du poste :

Sure Hotel by Best Western Dijon Sud, hôtel 3* de 59 chambres situé à Chenôve - recrute pour compléter son équipe de réception :

En collaboration avec le chef de réception et l'équipe, vous assurez les missions suivantes afin de garantir à nos clients une prestation de qualité en adéquation avec nos procédures :

- Assurer, l'accueil, la réception et service de la clientèle (bar et restaurant), et fournir toutes les informations, nécessaire au bon déroulement du séjour
- Etre à l'aise avec les outils informatiques
- Planifier les réservations et optimiser l'occupation des chambres
- Effectuer la facturation des prestations, l'encaissement conforme.
- Assurer le service des petits déjeuners, la plonge et le nettoyage de la cuisine
- Assurer le suivi du service des étages, réaliser la vérification des chambres
- Être garant de la propreté interne et externe de l'établissement, respect des normes et qualité des prestations

Horaire : 06h 14h ou 15h 23h sur 5 jours travaillés

Anglais et français courant obligatoire

Une première expérience réussie sur ce type de fonction serait appréciée. Idéalement, vous maîtrisez le logiciel Hotsoft.
Disposant de qualités relationnelles, votre rigueur, votre capacité d'organisation ainsi que votre sens des responsabilités sont des atouts pour réussir à cette fonction

Horaires : 35H/semaine
Travail en horaires décalés...

Profil recherché :

Compétences

  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
  • Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
  • Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues


Anglais - Exig?

Qualités professionnelles


Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1867.02 Euros - Aide au logement Aide au logement