Description du poste :
Hôtel 5 étoiles situé à Chenonceaux, nous recherchons un réceptionniste (H/F) pour rejoindre une équipe de 4 personnes.
Vos missions :
- Accueillir les clients avec courtoisie, sympathie, professionnalisme et amabilité
- Entretenir un excellent relationnel avec les clients, savoir reconnaître les clients habitués
- S'assurer de la satisfaction et de la fidélisation du client
- Renseigner les clients sur les différentes prestations de l'hôtel et activités dans la région
- Effectuer et gérer des réservations
- Effectuer les check in/out
Profil recherché :
- Expérience sur un poste similaire idéalement acquise en hôtellerie de luxe
- La maîtrise de l'anglais est indispensable
- Excellent relationnel
- Empathie
- Excellente maîtrise des logiciels hôteliers, de la facturation ainsi que de la gestion des plannings
- Bonne présentation
- Etre discret
Les conditions de travail :
- 2 jours de congés consécutifs
- Travail sans coupure
- Nourri sur place
- Prise de poste en avril
- Une possibilité de logement pourra être étudiée.
Horaires : 39H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Compétences
- Traitement des formalités administratives - Exigé
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- logiciel hotelier - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Mensuel de 2302.00 Euros à 2554.00 Euros sur 12.0 mois