Description du poste :
Nous recherchons un responsable service clients pour faire les missions suivantes:
- Assister le directeur dans le respect des engagements contractuels en matière de qualité de service et d'encaissement des repas.
- Suit l'organisation et les besoins en personnel dans les restaurants par rapport au volume d'activité.
- Participe activement au recrutement, à la formation, l'animation et l'évaluation du personnel des restaurants.
- Prend en charge la mise en ?uvre des plans d'action qualité et rend régulièrement compte des évolutions et difficultés enregistrées.
- Participe au relationnel avec les élus et les cadres administratifs des collectivités clientes.
-Entretient un contact régulier avec les directeurs d'établissement, enseignants et représentants des parents d'élèves pour veiller à leur satisfaction, écouter leurs attentes.
Profil:
BTS Hôtellerie restauration ou Bac+4 Ecole de Commerce.
Vous avez une expérience sur un poste similaire de 4 à 5 ans.
Salaire + avantages (18 RTT, variable 10%, mutuelle, véhicule de service +essence).
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Analyse de données expérimentales - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Techniques de vente et de promotion - Souhaité
- Traiter les demandes de support technique - Souhaité
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 32000.00 Euros à 35000.00 Euros sur 12 mois
Description du poste :
Nous recherchons un responsable service clients pour faire les missions suivantes:
- Assister le directeur dans le respect des engagements contractuels en matière de qualité de service et d'encaissement des repas.
- Suit l'organisation et les besoins en personnel dans les restaurants par rapport au volume d'activité.
- Participe activement au recrutement, à la formation, l'animation et l'évaluation du personnel des restaurants.
- Prend en charge la mise en ?uvre des plans d'action qualité et rend régulièrement compte des évolutions et difficultés enregistrées.
- Participe au relationnel avec les élus et les cadres administratifs des collectivités clientes.
-Entretient un contact régulier avec les directeurs d'établissement, enseignants et représentants des parents d'élèves pour veiller à leur satisfaction, écouter leurs attentes.
Profil:
BTS Hôtellerie restauration ou Bac+4 Ecole de Commerce.
Vous avez une expérience sur un poste similaire de 4 à 5 ans.
Salaire + avantages (18 RTT, variable 10%, mutuelle, véhicule de service +essence).
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Analyse de données expérimentales - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Techniques de vente et de promotion - Souhaité
- Traiter les demandes de support technique - Souhaité
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 32000.00 Euros à 35000.00 Euros sur 12 mois