Description du poste :
Au sein de notre entreprise, après une formation interne POE de 168h, vous serez en charge de conseiller les particuliers sur nos abonnements presse. Poste a pourvoir au 08/06/2026.
Vos missions principales seront :
Conseiller et orienter les clients sur les différents abonnements presse disponibles.
Assurer un suivi personnalisé des clients pour garantir leur satisfaction.
Traiter les réclamations et résoudre les problèmes rencontrés par les clients.
Gérer les demandes administratives telles que les changements d'abonnement, les changements d'adresse, les résiliations, etc.
Assurer la réception des appels entrants et le traitement des courriers et mails.
Mettre en ?uvre des stratégies pour fidéliser les clients, notamment en proposant des changements d'abonnement adaptés à leurs besoins.
Compétences requises :
Capacité d'écoute et d'analyse des besoins clients.
Bonne élocution et sens relationnel développé.
Disponibilité, réactivité et rigueur dans l'organisation du travail.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.).
Connaissance des techniques de vente et de négociation serait un plus.
Profil recherché :
Formation en commerce, vente ou relation client appréciée.
Expérience dans un poste similaire serait un atout.
Dynamisme, motivation et goût pour le travail en équipe.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros sur 12 mois prime mensuelle jusqu'à 200 euros brut, en fonction des résultats qualitatifs et quantitatifs
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée
Description du poste :
Au sein de notre entreprise, après une formation interne POE de 168h, vous serez en charge de conseiller les particuliers sur nos abonnements presse. Poste a pourvoir au 08/06/2026.
Vos missions principales seront :
Conseiller et orienter les clients sur les différents abonnements presse disponibles.
Assurer un suivi personnalisé des clients pour garantir leur satisfaction.
Traiter les réclamations et résoudre les problèmes rencontrés par les clients.
Gérer les demandes administratives telles que les changements d'abonnement, les changements d'adresse, les résiliations, etc.
Assurer la réception des appels entrants et le traitement des courriers et mails.
Mettre en ?uvre des stratégies pour fidéliser les clients, notamment en proposant des changements d'abonnement adaptés à leurs besoins.
Compétences requises :
Capacité d'écoute et d'analyse des besoins clients.
Bonne élocution et sens relationnel développé.
Disponibilité, réactivité et rigueur dans l'organisation du travail.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.).
Connaissance des techniques de vente et de négociation serait un plus.
Profil recherché :
Formation en commerce, vente ou relation client appréciée.
Expérience dans un poste similaire serait un atout.
Dynamisme, motivation et goût pour le travail en équipe.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros sur 12 mois prime mensuelle jusqu'à 200 euros brut, en fonction des résultats qualitatifs et quantitatifs
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée