Description du poste :
Conseiller(ère) en séjour / Agent de réservation tourisme (H/F)
Châtel - Haute-Savoie (74), entre le Lac Léman et le Mont-Blanc
Afin de renforcer son équipe, la Centrale de Réservation de Châtel recrute un(e) Conseiller(ère) en séjour / Agent de réservation pour rejoindre une équipe dynamique composée de 6 collaborateurs.
Au c?ur d'une station de ski réputée, vous accompagnerez les clients dans l'organisation de leurs vacances et participerez activement à la promotion de l'offre touristique.
Poste : À pourvoir dès que possible
Vos missions
Accueil et gestion des réservations
- Recueillir les demandes et analyser les besoins des clients
- Proposer des séjours et prestations adaptés
- Concrétiser les ventes et assurer le suivi administratif des dossiers
- Effectuer les relances (devis, règlements, prestations)
- Accueillir les clients sur place et remettre les prestations réservées
- Gérer les réclamations clients
Relations avec les hébergeurs
- Mettre à jour des disponibilités, des descriptifs et des visuels des hébergements
- Visiter et référencer des nouveaux logements
Gestion de l'offre et tarification
- Saisir et actualiser les offres et les tarifs (clients directs, tours opérateurs, packages et services)
- Suivre et résoudre les dysfonctionnements techniques
Web & Digital
- Participer à la mise à jour du site internet
- Concevoir et diffuser les newsletters
- Contribuer au développement du référencement naturel (SEO) du site internet
Profil recherché
Formation Bac +3 minimum en tourisme ou équivalent
Expérience appréciée en tourisme, agence de voyage, réservation ou relation client
Excellente maîtrise du français (orthographe et rédaction)
Bon niveau d'anglais écrit et oral
Aisance relationnelle et téléphonique
Sens du service client, organisation et autonomie
Maîtrise des outils Word, Excel et PowerPoint
Pourquoi nous rejoindre
Travailler au c?ur d'une station de montagne attractive
Intégrer une équipe conviviale et dynamique
Participer au développement de l'offre touristique locale
Logement possible à la charge du salarié
Les plus :
13eme mois et prime
Forfait ski en hiver/Multipass en été
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Aptitudes rédactionnelles - Souhaité
- Maitrise parfaite de l'orthographe - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2100.0 Euros à 2300.0 Euros sur 13.0 mois prime en fonction des résultats