Description du poste :
Au sein d'un hôtel de 72 chambres, vous gérez toutes les activités liées à votre poste :
- Accueil physique et téléphonique, prise de réservation, enregistrement,
- Traitement des mails, courriers, préparation de la fiche récapitulative des réservations restaurant,
- Débit des cartes VAD de prise en charge, contrôle de caisse, fond de caisse, encaissement, facturation,
- Procédures de check-out et check-in,
- Passation des consignes,
- Préparation et service du petit déjeuner.
Vous travaillez en horaires tournants ( Poste matin de 07h00 à 15h18, Poste après-midi de 14h42 à 23h00, Poste de nuit de 22h50 à 07h08), il n'y a pas de possibilité d'hébergement dans l'établissement.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois