Réceptionniste en Hôtellerie (H/F)

Description du poste :

Nous recherchons notre Réceptionniste (H/F), poste en CDI à compter du mois de novembre 2026 ,pour notre hôtel 4*, basé à Châteauneuf du Pape (Vaucluse).

Vous travaillerez sous la supervision du Responsable Hébergement.
Vous :
- assurerez des shifts ;
- accueillerez les clients, vous assurerez que leur voyage s'est bien passé et faciliterez leur séjour jusqu'au moment de leur départ ;
- véhiculerez l'image de l'hôtel et du groupe par votre attitude exemplaire, votre accueil chaleureux et convivial, votre professionnalisme, votre réactivité et votre disponibilité ;
- gérerez le standard téléphonique et prendrez les réservations pour l'hôtel et également nos établissements de restauration ;
- traiterez les e-mails ;
- présenterez les différentes prestations proposées par l'hôtel, par nos restaurants et nos domaines viticoles ;
- accompagnerez les clients en chambre et porterez les bagages ;
- établirez les factures, procèderez aux encaissements et vous assurerez qu'il a été procédé à un contrôle à postériori des consommations additionnelles ;
- vous enquerrez des avis/remarques de la clientèle que vous consignerez ;
- effectuerez un reporting de l'activité, un état prévisionnel des réservations
- pourrez participer en renfort au service des petits-déjeuners ou du 'Tea-time', à la préparation des chambres, au nettoyage de votre espace de travail et du hall de l'hôtel ;

Principales qualité attendues pour le poste :
- Expérience indispensable acquise dans le milieu de l'hôtellerie de luxe ;
- Sens de l'accueil et du relationnel ;
- Adaptabilité et disponibilité ;
- Pratique indispensable et courante de langues étrangères (l'anglais courant est un minimum).

Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Qualités professionnelles