Description du poste :
ENGP Conseil, cabinet de recrutement, accompagne son client,), dans la recherche de son futur Responsable caisses et accueil H/F en CDI à Châteaufort.
Directement rattaché à la direction, vous prenez les commandes du secteur caisse et accueil d'un supermarché. À la tête d'une équipe de 15 à 20 personnes (dont 3 adjoints), votre objectif principal est d'animer le collectif tout en garantissant un parcours client fluide et irréprochable.
Vos Missions principales :
Management & Leadership : encadrer, recruter et former votre équipe. Vous réalisez l'élaboration des plannings, animez les réunions de secteur et faites monter vos collaborateurs en compétences.
Pilotage de la ligne de caisse & Coffre : veiller au bon fonctionnement des caisses traditionnelles et caisses libre-service). Vous gérez les flux financiers (comptage, écarts, coffre, DAB, remises en banque) et suivez les ratios de performance horaire.
Excellence du Service Client : piloter l'accueil, accompagner les clients sur les nouveaux usages (scan-lib, bornes) et traiter les réclamations ou demandes spécifiques (factures, garanties).
Votre Profil :
Parcours : expérience managériale confirmée sur le secteur caisse/accueil en grande distribution alimentaire.
Savoir-faire : maîtrise de la gestion des plannings, des procédures monétiques/coffres et des indicateurs de passage en caisse.
Savoir être : leader naturel, rigoureux et structuré, vous faites preuve d'une fermeté équitable, d'une grande réactivité et d'un excellent sens du relationnel.
L'Entreprise, Salaire & Avantages :
Statut : Agent de Maîtrise (Niveau 5).
Salaire & Avantages : fixe entre 2 400 ? et 2 600 ? brut/mois versé sur 12 mois + 13 -ème mois + prime de partage de valeur.
Vous souhaitez piloter un secteur clé au sein d'une entreprise en pleine expansion ? Rejoignez l'équipe dès maintenant !
Horaires : 40H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Planification des tâches et gestion des priorités - Exigé
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures - Exigé
- Organiser le travail d'une équipe - Exigé
- Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses - Exigé
- Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de poste - Exigé
- Assurer un service après-vente - Exigé
- Clôturer une caisse - Exigé
- Contrôler la conformité des opérations de caisse - Exigé
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Former et développer les compétences des équipes - Exigé
- Gérer les conflits en cas de litige avec un client - Exigé
- Gérer les transactions et opérations de caisse - Exigé
- Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente - Exigé
- Prévenir et résoudre les conflits - Exigé
- Procéder à l'encaissement - Exigé
- Réagir rapidement en cas de dysfonctionnement des caisses - Exigé
- Réaliser un contrôle des transactions financières - Exigé
- Superviser l'activité d'une équipe - Exigé
- Surveiller les opérations de caisse - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Rémunération Annuel de 28800.0 Euros à 31200.0 Euros - 13ème mois 13ème mois