Description du poste :
Le Centre Social du Haut Morvan, association implantée au sein de la Maison de la Solidarité, recrute un(e) Chargé(e) d'accueil et de communication dans le cadre d'un CDD de remplacement.
Vos Missions Principales:
Sous l'autorité de la Directrice du Centre Social, vous interviendrez sur deux volets complémentaires : Accueil et communication
- Accueil physique et téléphonique du public (Centre Social, Maison de la Solidarité et partenaires)
- Information et orientation des usagers
- Participation à la communication du Centre Social : affichage, supports d'information, site internet, réseaux sociaux
- Appui aux tâches administratives courantes liées à l'accueil
Vos Missions France Services:
- Accueil et accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives
(CAF, CPAM, ANTS, DGFIP, France Travail, etc.)
- Aide à l'utilisation des outils numériques et des services publics en ligne
- Participation au suivi de l'activité France Services
Une formation au dispositif France Services pourra être assurée.
Le Profil recherché:
- Sens de l'accueil, de l'écoute et de la confidentialité
- Aisance relationnelle et goût pour le service au public
- Maîtrise de base des outils informatiques
- Autonomie, rigueur et capacité à travailler en équipe
Une expérience en accueil, communication ou accompagnement administratif est appréciée.
Prise de poste dès que possible.
Merci d'adresser CV et lettre de motivation à l'attention de Mme la Présidente du Centre Social du Haut Morvan. Mail : coordinationanimation.cshm@gmail.com
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Connaissances Informatiques - Exigé
- Connaissance des structures partenaires des MFS - Exigé
- Savoir établir des données statistiques - Exigé
- Connaissance structures dans la Maison de la Soli. - Exigé
- Savoir appliquer décisions hiérarchiques directes - Exigé
- Connaissance de leurs missions principales - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Selon Convention ALISFA, en fonction de l'expérience