Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Description du poste :

Poste de Réceptionniste H/F à pourvoir des que possible

Vous assurerez les fonctions et attributions suivantes :
-accueil et prise en charge du client depuis son arrivée jusqu'à son départ, en respectant l'accueil Welcome
-participation active au bon déroulement du séjour du client, en communiquant les informations nécessaires à son séjour
-application des procédures liées au groupe et à la marque
-facturation et encaissement des séjours des clients, contrôle de votre caisse et sécurisation des fonds
-enregistrement des réservations; optimisation de la vente des chambres en effectuant des upsells
-Fidélisation de la clientèle par la vente des cartes des cartes le club Accorhotels
-contribution à la maximisation du nombre de complets
-relation client et savoir être : établir un relationnel de qualité avec le client, dès l'accueil.
-aide ponctuelle au restaurant et bar



Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Formations

Compétences

• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Traitement de texte Utilisation experte - Souhaité
• logiciel Fols souhaité - Souhaité

Langues