Description du poste :
Vos missions principales seront de :
- Promouvoir auprès des assurés les offres de services de l'Assurance Maladie dans le but de les guider vers la réalisation autonome de leurs démarches
- Détecter les situations de fragilité de certains assurés pour leur proposer un accompagnement personnalisé par la Mission Accompagnement Santé
- Réaliser des activités de back-office telles que la liquidation de dossiers C2S, le traitement des courriels assurés et des échéances transmises via d'autres canaux (outil interne, sms) etc.
Une formation permet d'accompagner la montée en compétence sur le poste.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1917.0 Euros à 1917.57 Euros sur 14.0 mois