Description du poste :
L'URSSAF Champagne-Ardenne - site de Charleville Mézières recrute des CONSEILLERS OFFRES DE SERVICES H/F pour une embauche au 23 mars 2026 sur notre plateforme nationale d'entraide.
- Gérer la relation téléphonique : accueillir, informer, accompagner les cotisants au regard de leurs obligations et de leurs droits
Répondre aux appels téléphoniques des différents interlocuteurs de l'organisme en apportant une réponse fiable en un minimum de temps et assure la traçabilité des contacts
Traiter, dans la limite de son champ de compétences, les demandes téléphoniques dans le cadre d'un traitement post appel ou d'un traitement différé
Prendre en charge des appels généralistes
- Gérer l'information
Fiabiliser les données relatives au cotisant, notamment en recherchant avec lui toute information complémentaire pour permettre la mise à jour de sa situation
Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques (en consultant toutes les informations pertinentes sur la situation d'un compte cotisant ainsi que la documentation mise à sa disposition).
Gérer sa documentation personnelle
Rejoignez-nous !
Votre sourire s'entend au téléphone !
Votre motivation et votre personnalité comptent davantage à nos yeux.
Nous vous formerons et accompagnerons dès votre arrivée.
Informations sur le poste :
Horaires définis via le planning du service
Amplitude journalière maximum comprise entre 8h30 et 17h15
Avantages de l'entreprise :
Tickets restaurant
Prime d'intéressement
Comité d'entreprise
Horaires variables
Epargne salariale
Participation aux transports en commun (75%), forfait mobilité durable
et complémentaire santé
Horaires : 38H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Aucune formation scolaire - Souhait?
Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 25845.00 Euros à 26845.00 Euros sur 14 mois