Description du poste :
Le Novotel Paris Sud porte de Charenton est un établissement d'environ 35 collaborateurs, comprenant un hôtel de 133 chambres, un Centre de Conférence de 1500 m² d'espaces modulables et un Restaurant/Bar design et moderne. Au pied du métro (station liberté, ligne 8), très facile d'accès, cet hôtel est situé en lisière du Bois de Vincennes, et à proximité de Bercy Village et de l'Accorhotels Arena, au coeur de la ville de Charenton-le-Pont, classée 1ere des villes où il fait bon vivre !
Rejoignez la team Réception aux petits soins pour ses clients : Sourire, Motivation et Enthousiasme sont indispensables !
Extra 1 nuit par semaine puis remplacement night week-end qui débouchera sur un temps partiel de 16h/semaine
MISSION PRINCIPALES / RESPONSABILITES :
Compétences Métier et Relation client :
- Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera et s'assure de l'encaissement des prestations tout en vérifiant la réservation et les garanties de paiement
- Vérifie les garanties et les réservations des clients
- Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations
- Applique et respecte les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel ainsi que la check list en vigueur
- Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Connaissances Métier :
- Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser en leur proposant d'effectuer une réservation
Gestion :
- Vérifie et contrôle une caisse personnelle
- S'assure de la sécurisation des données en respectant notamment les normes PCI-DSS
- Assure quotidiennement la clôture et le reporting d'activité
- Fait remonter les éventuels incidents survenus la nuit
Fonctions transverses :
- Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel
- Prépare les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir afin de veiller à la sécurité des biens et des personnes
- Connait et applique la politique du programme Planet21
- Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap
COMPETENCES REQUISES
- Expérience en réception
- Maîtrise du logiciel OPERA
- Maitrise de l'anglais
- Sens du service et de l'accueil
- Gestion du stress et proactivité
- Esprit d'équipe
- Sens du détail
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence
AVANTAGES
- Rémunération : salaire de base brut de 1946 euros + prime de nuit forfaitaire de 170 euros
- Remboursement 50% du titre de transport
- Au pied du métro ligne 8 station Liberté
- Des équipes jeunes et dynamiques !
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 1 mois
Avantages :
Prise en charge du transport quotidien
Réductions tarifaires
Horaires :
Période de travail de 8 Heures
Travail de nuit
Question(s) de présélection:
Maitrisez-vous le logiciel OPERA ?
Êtes-vous disponible pour un travail de nuit ?
Expérience:
Réception: 1 an (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Horaires : Temps partiel - 8H/semaine
Travail de nuit
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 420.0 Euros à 480.0 Euros sur 12 mois
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée
Description du poste :
Le Novotel Paris Sud porte de Charenton est un établissement d'environ 35 collaborateurs, comprenant un hôtel de 133 chambres, un Centre de Conférence de 1500 m² d'espaces modulables et un Restaurant/Bar design et moderne. Au pied du métro (station liberté, ligne 8), très facile d'accès, cet hôtel est situé en lisière du Bois de Vincennes, et à proximité de Bercy Village et de l'Accorhotels Arena, au coeur de la ville de Charenton-le-Pont, classée 1ere des villes où il fait bon vivre !
Rejoignez la team Réception aux petits soins pour ses clients : Sourire, Motivation et Enthousiasme sont indispensables !
Extra 1 nuit par semaine puis remplacement night week-end qui débouchera sur un temps partiel de 16h/semaine
MISSION PRINCIPALES / RESPONSABILITES :
Compétences Métier et Relation client :
- Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera et s'assure de l'encaissement des prestations tout en vérifiant la réservation et les garanties de paiement
- Vérifie les garanties et les réservations des clients
- Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations
- Applique et respecte les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel ainsi que la check list en vigueur
- Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Connaissances Métier :
- Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser en leur proposant d'effectuer une réservation
Gestion :
- Vérifie et contrôle une caisse personnelle
- S'assure de la sécurisation des données en respectant notamment les normes PCI-DSS
- Assure quotidiennement la clôture et le reporting d'activité
- Fait remonter les éventuels incidents survenus la nuit
Fonctions transverses :
- Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel
- Prépare les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir afin de veiller à la sécurité des biens et des personnes
- Connait et applique la politique du programme Planet21
- Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap
COMPETENCES REQUISES
- Expérience en réception
- Maîtrise du logiciel OPERA
- Maitrise de l'anglais
- Sens du service et de l'accueil
- Gestion du stress et proactivité
- Esprit d'équipe
- Sens du détail
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence
AVANTAGES
- Rémunération : salaire de base brut de 1946 euros + prime de nuit forfaitaire de 170 euros
- Remboursement 50% du titre de transport
- Au pied du métro ligne 8 station Liberté
- Des équipes jeunes et dynamiques !
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 1 mois
Avantages :
Prise en charge du transport quotidien
Réductions tarifaires
Horaires :
Période de travail de 8 Heures
Travail de nuit
Question(s) de présélection:
Maitrisez-vous le logiciel OPERA ?
Êtes-vous disponible pour un travail de nuit ?
Expérience:
Réception: 1 an (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Horaires : Temps partiel - 8H/semaine
Travail de nuit
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 420.0 Euros à 480.0 Euros sur 12 mois
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée