Description du poste :
Le Domaine du Boisniard, établissement de charme situé en Vendée, recrute ses réceptionnistes dans le cadre de la saison 2026.
Conditions du poste
- Contrat : CDD saisonnier
- Période : d'avril à septembre
- Temps de travail : 35h hebdomadaires annualisées
- Rémunération : 12,10 ? brut par heure
- Repos : 2 jours de repos consécutifs
Missions principales
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Gestion des arrivées et des départs (check-in / check-out)
- Prise et suivi des réservations
- Renseignements et conseils aux clients sur le domaine et la région
- Coordination avec les différents services de l'établissement
- Gestion administrative liée à l'activité de la réception
Profil recherché
- Excellent sens de l'accueil et du service client
- Présentation soignée et bon relationnel
- Organisation, rigueur et autonomie
- Maîtrise des outils informatiques
- Maîtrise de l'anglais obligatoire
- L'utilisation du PMS MEWS est appréciée
Nous offrons
- Un cadre de travail agréable au sein d'un domaine de caractère
- Une ambiance professionnelle et conviviale
- Une expérience enrichissante dans l'hôtellerie
Poste à pourvoir à partir d'avril.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour - Souhaité
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Horaire de 12.1 Euros sur 12.0 mois