Assistant.e gouvernant.e (H/F)

Description du poste :

En avril 2026, l'Hôtel Osmo*** ouvrira ses portes avec 89 chambres, dans un cadre moderne, chaleureux et confortable.

Notre concept : Un hôtel inclusif qui place la diversité et l'accessibilité au coeur de son projet. Ainsi, l'Hôtel Osmo priorise l'emploi des personnes en situation de handicap et s'inscrit dans une démarche humaine et responsable, favorisant l'égalité des chances et la valorisation des talents de chacun.
Rejoindre l'Hôtel Osmo, c'est participer à l'ouverture d'un nouvel établissement et intégrer une équipe dynamique dans un environnement de travail bienveillant, collaboratif et porteur de sens.

Dans le cadre de cette prochaine ouverture, nous recrutons un.e assistant.e gouvernant.e.

Sous la responsabilité de David, Directeur de l'hôtel, vous participez à l'organisation, la coordination et le contrôle du service des étages (chambres, parties communes, lingerie). En contact régulier avec vos collègues, vous êtes un-e acteur-rice clé de la qualité de service et de la satisfaction client.

À ce titre, vous aurez pour missions :
- Organiser et coordonner l'activité des équipes d'étage (répartition des tâches, suivi des plannings, gestion des priorités)
- Contrôler quotidiennement la propreté des chambres et des parties communes selon les standards de qualité de l'établissement
- Veiller au respect des procédures d'hygiène, de sécurité et de qualité
- Accompagner, former et encadrer les équipes (première femme de chambre, employé.es d'étages)
- Participer aux briefings et assurer une bonne communication au sein de l'équipe
- Gérer les stocks de linge, de produits d'entretien et de consommables
- Suivre les besoins en approvisionnement et anticiper les commandes
- Assurer le suivi administratif du service (reporting, suivi d'activité, organisation)
- Collaborer avec les autres services de l'hôtel afin de garantir une expérience client optimale
- Contribuer de façon globale à la satisfaction clientèle

Vous :
Nous recherchons un profil disposant d'une expérience de 2 à 3 ans minimum en hôtellerie, idéalement au sein d'un service des étages ou sur un poste similaire. Vous maîtrisez les techniques de nettoyage ainsi que les normes d'hygiène et de sécurité.
Organisé.e et rigoureux.se, vous savez planifier et prioriser les activités. Doté.e d'un bon sens du relationnel, vous êtes à l'aise pour encadrer une équipe, communiquer efficacement et travailler en transversal avec les différents services.
Vous faites preuve de réactivité, d'autonomie, de leadership et d'un réel sens du service, avec une attention particulière portée aux détails et à la satisfaction client.
Votre personnalité et vos qualités humaines sont importantes pour nous ! Nous sommes impatients de découvrir ce que vous pouvez apporter à l'équipe.

A nous de vous convaincre :
- Notre groupe, en forte croissance, contribue à la construction de projets d'innovation sociale & sociétale
- Nous sommes engagés dans une démarche RSE depuis toujours
- Nous travaillons en cohésion et à proximité des équipes

Contraintes du poste :
- Station debout prolongée
- Horaires variables, incluant les week-ends et jours fériés
- Gestion de pics d'activité et périodes de forte affluence
- Gestion de situations clients sensibles avec professionnalisme

Ce que nous proposons :
-Rémunération : 2053.61 euros bruts / mois
- Poste à pourvoir à compter de mi-avril en contrat CDI de 35 heures / semaine
- Horaires : de 8h30 à 16h00

En tant qu'entreprise inclusive, à compétences égales, la priorité sera donnée aux candidats relevant de l'obligation d'emploi.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Compétences

• Planification des tâches et gestion des priorités - Souhaité
• Assurer le suivi des stocks en temps réel - Souhaité
• Contrôler l'état de propreté d'un lieu - Souhaité
• Organiser le traitement des commandes - Souhaité
• Organiser le travail d'une équipe - Souhaité

Qualités professionnelles