Description du poste :
Vos missions :
Vous prenez en charge la gestion complète et autonome des sinistres immeuble :
- Réception et analyse des déclarations de sinistres venant des syndics de copropriété,
- Ouverture, instruction et suivi des dossiers jusqu'à clôture en lien direct avec les syndics,
- Vérification des garanties et application des contrats,
- Coordination avec les compagnies, les experts et les prestataires,
- Information et accompagnement des assurés tout au long du dossier,
- Suivi des indemnisations et respect des délais,
- Mise à jour rigoureuse des dossiers et des outils de gestion,
- Contribution active à la qualité de service et à la satisfaction client.
Votre profil :
Vous êtes gestionnaire sinistres IARD avec 2 à 3 ans d'expérience (idéalement en MRI), et vous recherchez un poste impliquant des dossiers immobiliers techniques, de la relation client et une forte autonomie.
Vous êtes très organisé(e), rigoureux(se), proactif(ve) et à l'aise au téléphone pour réaliser du suivi de dossiers (appels sortants).
Vous avez su prouver votre sens du service et votre qualité relationnelle avec différents types d'interlocuteurs (BtoB).
En vous appuyant sur votre esprit d'équipe, vous avez démontré votre exigence d'un niveau élevé du suivi client.
Conditions proposées :
CDI 37h45
Rémunération fixe : à partir de 35 000 ? brut/an,
Prime annuelle individualisée,
Mutuelle prise en charge à 60 % par l'employeur,
Indemnités kilométriques pour déplacements professionnels,
- Formation d'intégration : 1 mois.
Horaires : 37H45/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Assurances - Souhaité
- Gestion de sinistre - Souhaité
- Gestion de la relation client (CRM) - Souhaité
- Produit d'assurances dommages/sinistres - Souhaité
- Réglementation de l'assurance dommages construction ouvrage - Souhaité
- Réglementation de l'assurance Responsabilité Civile - Souhaité
- Risques incendie - Souhaité
- Appliquer les règles et régulations des assurances - Souhaité
- Assurer la conformité avec les politiques de l'entreprise - Souhaité
- Collaborer avec d'autres services pour l'efficacité - Souhaité
- Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés - Souhaité
- Evaluer et gérer un sinistre - Souhaité
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures - Souhaité
- Gérer les litiges et les contentieux - Souhaité
- Gérer les réclamations clients de manière efficace et professionnelle - Souhaité
- Maintenir à jour les dossiers administratifs - Souhaité
- Planifier des audits réguliers des procédures - Souhaité
- Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
- Traiter des informations sensibles - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 35000.0 Euros à 40000.0 Euros - Mutuelle prise en charge à 60 %. Mutuelle prise en charge à 60 %.