Description du poste :

AXCESS, agence spécialisée dans les métiers de l'accueil, recrute un(e) Hôte / Hôtesse d'accueil en CDI à temps plein pour intervenir au siège de l'un de ses clients, bailleur social situé à Champigny-sur-Marne (94).

Au-delà d'un poste d'accueil classique, vous serez un véritable premier point de contact pour les locataires. Vous les accueillerez, les écouterez et les orienterez dans leurs différentes demandes, tout en assurant l'accueil des visiteurs, partenaires et prestataires.

Le poste nécessite donc un réel intérêt pour la relation humaine et le secteur social, ainsi qu'une capacité à accueillir des publics et des situations très variés avec écoute, patience et professionnalisme.

Profil recherché :
Nous recherchons avant tout une personne ayant un excellent sens du contact et une véritable appétence pour la dimension sociale du poste.

Vous savez faire preuve :

d'écoute, d'empathie et de patience ;
de diplomatie et de maîtrise de soi face à des situations parfois sensibles ;
d'une bonne capacité de reformulation et d'orientation ;
de discrétion et de respect de la confidentialité ;
d'un excellent sens du service ;
de rigueur dans le suivi administratif.

Une expérience dans l'accueil, la relation usagers, le logement social, un service public ou un environnement à forte dimension sociale serait particulièrement appréciée.

Le niveau Bac minimum et une bonne maîtrise des outils bureautiques sont attendus. Le CCTP demande notamment capacité d'écoute, reformulation, aisance relationnelle et attitude mesurée en toutes situations.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Formations


Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

Langues


Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles


Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros