Description du poste :
Le réceptionniste d'hôtel est une personne qui accueille les clients. Poli et aimable, il a diverses fonctions et responsabilités, comme par exemple :
-assurer l'enregistrement des clients et leur remettre la clé de leur chambre;
-présenter et proposer différents services et prestations offerts par l'hôtel ;
-simplifier le quotidien des clients dans le cadre de leur séjour ;
-garantir la coordination des équipes d'étage et des équipes d'entretien ;
-s'informer sur les promotions, les spectacles et les animations dans la ville et les remonter aux clients ;
-recenser les bonnes adresses et les sites touristiques à proposer aux clients dans le cadre d'une visite ;
-réserver les taxis, partager les bons plans, mettre à jour les plannings des réservations.
Horaires : 35H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2200.0 Euros à 2400.0 Euros